가장 먼저 여러분의 계속된 피드백과 추천에 감사드립니다. 여러분의 관점은 커뮤니티 의회에서 특히나 중요하며, 월드 오브 워크래프트의 맹인 플레이어 관련 접근성에 대한 여러분의 목소리에 특히나 감사드리는 바입니다.
가장 먼저, 이런 부분의 개발이 어떻게 진행되는지를 설명해 드리고자 합니다. 첫 번째 단계는 늘 개선할 수 있는 문제가 무엇인지를 파악하는 것으로, 저희는 접근성 편지함으로 여러분이 보내주시는 이메일부터 토론장과 SNS를 통한 피드백, 설문조사와 플레이 테스트 등의 다양한 출처를 통해 이를 탐색합니다. 플레이어 여러분은 접근성을 개선할 수 있는 부분에 대한 다양한 기능을 요청해 주시기도 하시며, 저희는 해결해야 할 새로운 부분을 찾는 동안 이런 목록을 통해 개선점을 작업해 나가고 있습니다.
접근성에 중점을 두거나 보다 접근하기 쉬운 게임을 위한 선택지 및 기능의 경우, 이가 어떤 플레이어들에게 도움이 되는지, 그리고 그들이 게임을 플레이하는 데 있어 존재할 어떤 장벽을 허무는지에 대해 논의합니다. 이는 와우의 다양한 개발진이 한 데 모여 협업하는 부분이며, 접근성 관련 이니셔티브에선 사용자 인터페이스 팀 또한 하나의 역할을 차지합니다 -- 플레이어들에게 UI의 다양한 요소를 원하는 대로 바꾸고 크기를 키우거나 줄일 수 있는 UI 개편점을 예시로 들 수 있겠습니다. 비슷하게, 사운드 팀은 최근 용 조련술 경주의 목적지에 위치에 따른 음성을 추가하는 방식으로 접근성을 개선해 왔습니다. 게임 플레이 작동 방시에 대한 근본적인 변경점이 필요한 경우엔, 최근 낚시 관련 개선점 같이 엔지니어링 팀이 필요할 때도 있습니다. 일반적으로 저희는 사용자 연구 팀과 함께, 실제 플레이어들과 이러한 기능을 테스트하며 필요한 부분이 해결되는지를 확인하고, 그렇지 않다면 대중들에게 기능을 제공하기 전에 이를 개선하기 위해 계속해서 노력합니다.
특정 요구 사항이 확실한 어떤 경우에는 한 명의 개발진이 잠재적인 해결안을 작업, 추가 테스트 전 새로운 기능을 시연하는 일종의 "개념 증명"을 구성하는 시간을 갖기도 합니다. 다른 때에는 다양한 팀이 새로운 접근성 기능에 협업하기에, 콘텐츠 업데이트에 이가 적용되기까지 꽤나 오랜 시간이 걸리기도 하죠. 와우는 매우 다양한 플레이어들로 이루어진 거대한 게임이니만큼, 최대한 많은 이들의 접근성을 향상시키고자 하는 것이 용군단의 주요 목표 중 하나였습니다. 예를 들어 용군단의 역동 전투 기능은 베타에 발표 및 추가되기 전부터, 이가 매끄럽고 자연스럽게 느껴질 수 있도록 다양한 개발과 피드백을 받아 왔으니까요. 저희는 이러한 기능이 무엇을 대상으로 삼고, 왜 대상으로 삼는지를 확인하자 했으며, 이는 추가 개발에 대한 논의로 이어졌습니다 -- 이는 상호 작용이 가능한 무언가의 사거리 내로 들어왔을 경우 음성이 재생되는 식으로, 베타에 향후 적용된 다양한 추가 접근성 기능을 통해 확인하실 수 있고 말이죠.
제안해주신 내용에 대해 구체적으로 설명하자면 - TTS가 이름표 같이 게임의 다양한 요소를 읽어줄 수 있게끔 하는 것은 저희 개발진이 오랜 시간 눈독 들여왔던 기능이지만, 다양한 기술적 문제가 아직까지 모두 해결되지는 못한 상황입니다. Z축 포함 기능의 경우 게임의 기존 시스템에 미칠 수 있는 영향으로 인해 조금 더 까다롭기는 해도, 언급하신 다른 모든 내용들과 함께 개발진이 논의할 사항 중 하나가 될 것임을 약속합니다. 비록 어떠한 약속도 드릴 순 없지만, 여러분의 의견을 계속해서 듣고 있으며 곧 예정된 신규 기능들을 공유할 수 있게 되기를 기대하는 바입니다. 그때까지는 용군단의 다양한
신규 접근성 기능을 여러분께 공개할 수 있게 되어 기쁘며, 이러한 기능이 커뮤니티 여러분의 게임플레이 경험에 어떤 도움이 될지 기대되는 바입니다.
